Altersspanne: bis 10/14 Jahre
Themeneinteilung: Zertifikatskurs Fachkraft für Kinder bis 3 Jahre
Beschwerden der Eltern werden oft als Störung empfunden und lösen manchmal Ärger und persönliche Betroffenheit aus. Rückmeldungen in Form von Ideen und Beschwerden können jedoch als Chance wahrgenommen und genutzt werden, um die Einrichtungsqualität weiter zu verbessern.
Ein aktives Beschwerdemanagement umfasst die Einführung und die Sicherung eines für die Eltern, das Team und den Träger zufriedenstellenden Umgangs mit Ideen und Beschwerden. Es zeigt zudem eine Möglichkeit, konstruktiv mit Fehlern umzugehen und eine Chance die Qualität der pädagogischen Arbeit weiterhin zu verbessern. Ziel dieser Fortbildung ist es, eine reflektierte Haltung gegenüber Beschwerden und Kritik zu gewinnen und Beschwerden als Chance zur Weiterentwicklung zu sehen.
Am Ende des Seminars...
· reflektieren Sie Ihre eigene Haltung in Bezug auf Elternbeschwerden.
· wissen Sie, wie man mit Beschwerden professionell umgeht.
· erkennen Sie Botschaften, die hinter einer Beschwerden stehen können.
· kennen Sie das Beschwerdemanagement.
· können Sie Beschwerden als Chance für die Weiterentwicklung sehen.
Zielgruppe
Pädagogische Mitarbeiter*innen in Tageseinrichtungen für Kinder
Referent*in
Daniela Roth-Mestel, Diplom-Sozialpädagogin (FH), Erzieherin, Paar- und Familientherapeutin, anerkannte Jeux-Dramatiques-Leiterin, freiberufliche Referentin in der Erwachsenenbildung, Dozentin in der Weiterbildung für pädagogisches Personal, Bad Grönenbach
Datum
15. März 2027
Tagungsort
Caritashaus, Auf dem Kreuz 41 in Augsburg
Beginn / Ende
09:00 bis 16:30 Uhr
Kursgebühr
150,-- € inkl. Tagungsgetränke
Veranstaltungsnummer
K06027
